常见问题

PaperMind 为香港中小企、网店及初创团队提供一站式办公采购。以下整理了顾客最常问的问题。如有其他查询，欢迎电邮 support@papermind.com.hk。

下单与付款

怎样下单？
在网站选产品，加入购物车后按指示结帐即可。无须开户、无须登记。

接受什么付款方式？
网站结帐支持信用卡及银行转帐。

有没有月结或后付安排？
暂时并无月结。所有订单于网上以信用卡结帐。

下单后可不可以修改？
订单确认后一般会尽快安排出货；如需修改，请尽快电邮 support@papermind.com.hk。

配送费用几钱？
香港境内标准配送费为 HK$50；订单满 HK$500 即免运费。

配送范围覆盖哪里？
覆盖香港岛、九龙、新界主要地区。

订单几耐到货？
所有产品均为现货。标准配送：工商区 1–3 个工作天 / 住宅 2–4 个工作天。

有没有特快或指定时间配送？
设有特快配送选项，可于下单时选选。如需指定配送日期或时段，可于下单备注栏写明。

订单可否「货放门口」免签收？
可。于下单备注栏写明「货放门口」即可。

可不可以退换货？
如收到商品有损坏、错漏或数量不符，请于收货后尽快联络客服。详情请参阅「退款政策」页面。

退换货流程点走？
(1) 电邮 support@papermind.com.hk 附订单编号和问题照片；(2) 客服尽快回复；(3) 安排退换或退款。

收货后几耐内可以申请退换？
质量问题：收货后 7 日内申请。其他情况（商品破损 / 漏液 / 送错产品 / 数量不符）：收货后 1 日内申请。详情参阅「退款政策」页面。

PaperMind 接不接公司客户？
接。专为香港中小企、网店、初创团队而设，无须开户、无须报价单流程。

大量采购有没有折扣？
批量折扣 / 满额减正在规划中，详情请电邮 support@papermind.com.hk 查询。

大量采购有没有最低数量？
无最低订购量、无门槛。全部现货。

公司需要 invoice 抬头 / 报价单作备案，点处理？
结帐时可填写公司名称作 invoice 抬头。如需正式报价单作公司备案，请电邮 support@papermind.com.hk。

产品规格哪里看？
每个产品页都设有「产品规格」表，列明尺寸、材质、容量及销售单位等资料。

「销售单位」是什么意思？
「销售单位」会列明该产品以什么单位出售，例如「1 盒（12 支）」或「整箱（5 包 / 2500 张）」，方便采购时计算数量。

某产品缺货，什么时候补返？
网站显示的库存即为实时数量。如显示缺货，可电邮 support@papermind.com.hk 查询补货时间。

怎样联络客服？
电邮 support@papermind.com.hk，或透过网站「联络我们」页面与我们联络。服务时间：星期一至五上午 9:00 – 下午 6:00（公众假期除外）。