常見問題

PaperMind 為香港中小企、網店及初創團隊提供一站式辦公採購。以下整理咗顧客最常問嘅問題。如有其他查詢，歡迎電郵 support@papermind.com.hk。

落單與付款

點樣落單？
喺網站揀產品，加入購物車後按指示結帳即可。無須開戶、無須登記。

接受咩付款方式？
網站結帳支援信用卡及銀行轉帳。

有冇月結或後付安排？
暫時並無月結。所有訂單於網上以信用卡結帳。

落單後可唔可以修改？
訂單確認後一般會盡快安排出貨；如需修改，請盡快電郵 support@papermind.com.hk。

送貨費用幾錢？
香港境內標準送貨費為 HK$50；訂單滿 HK$500 即免運費。

送貨範圍覆蓋邊度？
覆蓋香港島、九龍、新界主要地區。

訂單幾耐到貨？
所有產品均為現貨。標準送貨：工商區 1–3 個工作天 / 住宅 2–4 個工作天。

有冇特快或指定時間送貨？
設有特快送貨選項，可於落單時揀選。如需指定送貨日期或時段，可於落單備註欄寫明。

訂單可否「貨放門口」免簽收？
可。於落單備註欄寫明「貨放門口」即可。

可唔可以退換貨？
如收到貨品有損壞、錯漏或數量不符，請於收貨後盡快聯絡客服。詳情請參閱「退款政策」頁面。

退換貨流程點走？
(1) 電郵 support@papermind.com.hk 附訂單編號同問題照片；(2) 客服盡快回覆；(3) 安排退換或退款。

收貨後幾耐內可以申請退換？
質量問題：收貨後 7 日內申請。其他情況（貨品破損 / 漏液 / 送錯產品 / 數量不符）：收貨後 1 日內申請。詳情參閱「退款政策」頁面。

PaperMind 接唔接公司客戶？
接。專為香港中小企、網店、初創團隊而設，無須開戶、無須報價單流程。

大量採購有冇折扣？
批量折扣 / 滿額減正在規劃中，詳情請電郵 support@papermind.com.hk 查詢。

大量採購有冇最低數量？
無最低訂購量、無門檻。全部現貨。

公司需要 invoice 抬頭 / 報價單作備案，點處理？
結帳時可填寫公司名稱作 invoice 抬頭。如需正式報價單作公司備案，請電郵 support@papermind.com.hk。

產品規格邊度睇？
每個產品頁都設有「產品規格」表，列明尺寸、材質、容量及銷售單位等資料。

「銷售單位」係咩意思？
「銷售單位」會列明該產品以咩單位出售，例如「1 盒（12 支）」或「原箱（5 包 / 2500 張）」，方便採購時計算數量。

某產品缺貨，幾時補返？
網站顯示嘅庫存即係實時數量。如顯示缺貨，可電郵 support@papermind.com.hk 查詢補貨時間。

點樣聯絡客服？
電郵 support@papermind.com.hk，或透過網站「聯絡我們」頁面與我哋聯絡。服務時間：星期一至五上午 9:00 – 下午 6:00（公眾假期除外）。