送貨政策
送貨政策
PaperMind 為香港中小企、網店及初創團隊提供兩種送貨方式。所有訂單 Mon–Fri 9:00–18:00 處理，公眾假期除外。
送貨方式同時間
| 送貨方式 | 運費 | 時間 | 下單 cut-off |
|---|---|---|---|
| 標準送貨（工商地址） | HK$50（滿 HK$500 免運費） | 1–3 個工作天（由下單起計） | 下午 3:00 |
| 標準送貨（住宅地址） | HK$50（滿 HK$500 免運費） | 2–4 個工作天（由下單起計） | 下午 3:00 |
| 特快 GoGoVan | 按區計（見下表） | 營業時間內最快 3 小時出車 | 中午 12:00 |
標準送貨送貨上門；特快 GoGoVan 為樓下車旁交收，落單後我們會 WhatsApp 與您約送貨時間。
特快 GoGoVan 收費（按區）
| 區域 | 運費 |
|---|---|
| 九龍 | HK$195 |
| 港島 | HK$315 |
| 新界（西貢及大嶼山除外） | HK$175 |
| 西貢 | HK$235 |
| 大嶼山 | HK$360 |
送貨範圍同不送地區
PaperMind 並非全港送貨。
標準送貨不覆蓋以下地區：
- 離島
- 馬灣
- 愉景灣
- 赤柱
- 石澳
- 部份新界偏遠地點
特快 GoGoVan 不覆蓋：
- 離島
- 任何貨車禁止進入區域（以 GoGoVan 應用程式為準）
不確定地址是否覆蓋？請電郵 support@papermind.com.hk 確認。
樓梯附加費（如無電梯）
| 階級 | 附加費（按貨品總額計） |
|---|---|
| 0–11 級 | 免費 |
| 11–20 級 | 4% |
| 21–30 級 | 6% |
| 31–40 級 | 9% |
| 41–55 級 | 12% |
| 56–70 級 | 20% |
| 71–90 級 | 35% |
| 91 級以上 | 45% |
「貨放門口」免簽收服務
PaperMind 支援「貨放門口」派送，不需要專人停下工作等簽收：
- 司機抵達後將貨品安置於指定門前 / 收貨位置
- 拍照記錄送達狀態
- 致電通知收件人
常見送貨問題
可否指定送貨日期？
標準送貨暫不可指定。如有特定需求，可揀特快 GoGoVan，我們會與您約時間。
缺貨會點？
所有產品均為現貨；如出現缺貨情況，客服會主動聯絡安排。
司機會打電話通知嗎？
會。標準送貨：司機抵達前約 30 分鐘會致電收件電話。特快 GoGoVan：我們會預先與您約定送貨時間，司機即將抵達時會致電收件電話。
出貨後幾久收到？
標準送貨出貨後，預計下一個工作天送達（星期一至五，公眾假期除外）；如遇突發情況，或需多一個工作天。上表的 1–3 / 2–4 個工作天由下單起計，已包含安排出貨時間。